Følgende kjøpsbetingelser gjelder for salg av kaffemaskiner, kaffe, te og tilbehør og annen løsøre (heretter kalt produktene) av Service Supply Scandinavia AB, organisasjonsnummer 556877-0860, (heretter kalt Nybryggt.nu) , med mindre annet er særskilt skriftlig avtalt mellom den respektive kunden (heretter kalt kunden) og Nybryggt.nu. Ved salg til forbruker anvender Nybryggt.nu de ufravikelige reglene som følger av gjeldende lovverk. Nybryggt.nu sin nettbutikk (www.nybryggt.nu) heter under nybryggt.nu.
Bestilling
Produktene bestilles via nettbutikken nybryggt.nu. Ved bestilling inngås kjøpsavtale først når Nybryggt.nu har bekreftet bestillingen gjennom faktura via e-post. Nybryggt.nu inngår ikke avtaler med mindreårige (under 18 år) uten vergens godkjennelse. Nybryggt.nu tar forbehold om feil i informasjon og feil i spesifikasjoner, på alle produkter og tjenester i Nybryggt.nu sitt sortiment. All bildeinformasjon skal sees på som illustrasjoner, og kan ikke garanteres for å gjengi varens eksakte utseende og tilstand. Ved eventuelle unøyaktigheter i angivelse av lagerstatus forbeholder Nybryggt.nu seg retten til å rette dette i etterkant. Dette innebærer blant annet at dersom et produkt i Nybryggt.nu sitt sortiment er avviklet eller av annen grunn ikke er tilgjengelig med overholdelse av rimelig innsats, er ikke Nybryggt.nu forpliktet til å levere slikt produkt uavhengig av at kunden bestilte det samme som ovenfor. Når kunden har lagt inn en bestilling kan ikke Nybryggt.nu endre bestillingen, returbetingelsene gjelder.
Leveringsbetingelser
Hos nybryggt.nu er moms inkludert i oppgitt pris, dette gjelder ikke land utenfor EU da alle priser er ekskl. moms og toll. Fraktkostnader kommer alltid i tillegg ved bestilling av produkter (unntatt gratis frakt når kunden legger inn en bestilling på SEK 299 eller mer for leveranser innen Sverige). Fraktkostnaden avhenger av kundens valg av leveringsmetode. Bestillinger behandles og leveres så raskt som mulig av Nybryggt.nu. DHL Freight (Sweden) AB og Earlybird, Bring og UPS brukes mest til transport. Nybryggt.nu leverer til kunder i Europa – mest til Sverige, Danmark, Norge, Finland og Tyskland. Leveringstiden er normalt 2 til 4 virkedager, avhengig av om produktene er på Nybryggt.nu sitt lager eller om de bestilles på forespørsel direkte fra leverandørens lager. Gjeldende lagerstatus for produktene er angitt på nybryggt.nu under hvert enkelt produkt.
Våre pakker sendes vanligvis med DHL eller Earlybird, men i noen tilfeller kan pakker også sendes med Bring eller UPS. Alle pakker sendes til en agent med mindre annet er oppgitt. Pakker som allerede er sendt kan ikke omdirigeres i etterkant. Når pakken er ankommet agenten får du tilsendt en SMS om at pakken din er klar for henting. Dersom du ikke har oppgitt mobilnummer, vil du i stedet motta et brev som inneholder et referansenummer og instruksjoner om hvor du skal hente pakken.
Alle leveranser skjer etter varsel. Ved utlevering/levering av produktene skal kunden alltid vise legitimasjon. Kun personen med navn på pakken kan hente den på postkontoret. Dersom kunden ønsker å endre navn på pakken, endre leveringsadresse eller la pakken ligge lenger hos postombudet, tilkommer et gebyr på SEK 200-250.
I tilfeller hvor kunden velger å ikke løse inn bestilte produkter, må kunden kontakte [email protected]. Kunden belastes et ekspedisjonsgebyr på SEK 199 for uutløste pakker. Dersom det bestilte produktet er en bestillingsvare, med en verdi over SEK 1000, vil kunden i stedet bli belastet med et ekspedisjonsgebyr på SEK 399.
Dersom det oppstår leveringsforsinkelse vil kunden få beskjed via e-post eller telefon fra Nybryggt.nu. Kunden har alltid rett til å heve kjøpet ved langvarig leveringsforsinkelse, som er mer enn 10 virkedager. Heving av kjøp skal skje skriftlig via e-post til Nybryggt.nu sin kundeservice. Nybryggt.nu betaler tilbake innbetalt kjøpesum senest 14 dager etter at skriftlig heving er mottatt. Det kan være tider hvor det er umulig å gjennomføre en bestilling, for eksempel hvis Nybryggt.nu sin leverandør ikke kan oppfylle sin forpliktelse til nybryggt.nu. Nybryggt.nu forbeholder seg derfor retten til å frita seg fra alle erstatningskrav fra kunden vedrørende leveringsforsinkelser.
Nybryggt.nu er ansvarlig for risikoen under transport til kunden, d.v.s. risikoen for at et produkt blir skadet eller tapt under transport til kunden. Kunden bærer risikoen ved retur til nybryggt.nu.
For pakker som ikke løses ut innen 30 dager forbeholder nybryggt.nu seg retten til å belaste kunden med 300 SEK i administrasjonsgebyr for arbeidstid, vårt fraktgebyr og returfraktkostnad til oss.
Kunden er ansvarlig for å melde eventuelle transportskader til nybryggt.nu sin kundeservice innen rimelig tid. Nybryggt.nu oppfordrer kunden til å melde skaden så raskt som mulig, for smidig håndtering av saken. Kunden er ansvarlig for å pakke ut og kontrollere produktenes tilstand så raskt som mulig etter mottak. Ved transportskader må kunden kontakte nybryggt.nu sin kundeservice på e-post: [email protected]. Ved transportskader kan kunden ikke bruke produktet og kunden må oppbevare produktets emballasje, slik at hele pakningen og produktet kan inspiseres ved reklamasjonshåndtering.
Nybryggt.nu har gratis frakt når kunden legger inn en bestilling på SEK 299 inkludert mva eller mer for leveranser innen Sverige.
Priser og betaling
Prisene oppført på nybryggt.nu inkluderer mva. 12 % på kaffe og annen mat og 25 % på maskiner og tilbehør. Fraktkostnader kommer i tillegg avhengig av kundens valg av leveringsmåte. Fraktkostnader er inkludert i totalkostnaden for produktene.
Kampanjetilbud på produkter gjelder så lenge lageret rekker, med mindre annet er oppgitt av nybryggt.nu.
Rabattkoder kan kun brukes individuelt, kan ikke kombineres med hverandre.
Betalingssikkerhet
Nybryggt.nu garanterer at betalingsalternativene som tilbys på nybryggt.nu er sikre. Nybryggt.nu tilbyr sikker kortbetaling med VISA og MasterCard i samarbeid med SVEA, som tilbyr fakturabetaling, delbetaling, kredittkortbetaling og direktebetaling. Ved betaling med kort videresendes kunden til en sikker side hvor kunden trygt kan fylle ut sine kortopplysninger og gjennomføre betalingen. Nybryggt.nu håndterer aldri kundens kortdetaljer.
Sikkerhet og personvern
All håndtering av kundens data er kryptert med høyeste sikkerhetsnivå. I forbindelse med kundens registrering og bestilling samtykker kunden i at nybryggt.nu lagrer og bruker kundens data for å oppfylle sine forpliktelser overfor kunden. Overføringen av personopplysninger er kryptert via SSL. Passord som legges inn av kunden lagres kryptert. Nybryggt.nu dokumenterer visse kommunikasjoner som nybryggt.nu har med kunden via telefon eller e-post, for å kunne yte den tjenesten som kunden forventer av nybryggt.nu.
Nybryggt.nu vil ikke utlevere kundens personopplysninger til tredjeparter. I følge personopplysningsloven (PUL) har kunden rett til å motta informasjonen som selskapet har registrert. Dersom opplysningene er uriktige, ufullstendige eller irrelevante, kan kunden be om at opplysningene rettes eller fjernes.
Angrerett
Kunden har alltid 14 dagers angrerett i henhold til lov om fjernkontrakter og kontrakter utenfor fast eiendom. Angreretten gjelder kun dersom produktet er i uforandret stand, men kunden har juridisk rett til å håndtere produktet i den grad det er nødvendig for å sikre dets egenskaper og funksjon. Ved bruk av angreretten har vi rett til å foreta fradrag tilsvarende verdireduksjonen som oppsto som følge av at kunden har behandlet produktet i større grad enn det som var nødvendig for å fastslå dets egenskaper eller funksjon. Verdifallet vurderes fra sak til sak. Angrefristen starter fra den dagen kunden har mottatt produktet.
Nybryggt.nu betaler tilbake betalt kjøpesum senest 14 dager etter at det returnerte produktet er mottatt av nybryggt.nu. Kunden er ansvarlig for fraktkostnader ved retur.
Angrerett gjelder ikke for demo-ex og store-ex.
Ved angrerett for produkter med gavekort skal kunden også returnere gavekortet. Dersom gavekortet er brukt, vil tilsvarende beløp bli trukket ved tilbakebetaling til kunden.
Kunden må returnere det kansellerte produktet i originalemballasjen med tilhørende emballasje. Kunden er ansvarlig for risikoen ved returfrakt, risikoen omfatter blant annet at produktet blir skadet eller tapt under frakt.
For å returnere kontakter kunden [email protected]
Du kan lese mer detaljert informasjon om angreretten på vår side: Angrerett og garanti.
Klagerett
Du kan lese detaljert informasjon om reklamasjoner på vår side: Angrerett og garanti.
Klager (fraktdokument) og servicesaker
Ved reklamasjoner, service og garantiforhold må kunden kontakte nybryggt.nu sin kundeservice via e-post: [email protected]. Servicesaker ved eventuelle feil, skader og lignende som oppstår av annen grunn må kunden betale for, i henhold til forbrukerkjøpslovens eller kjøpslovens regler.
Tvister og lovvalg
Svensk lov skal anvendes på disse kjøpsbetingelsene. Ved tvist følger nybryggt.nu Allmennklagenemndas anbefalinger. For spørsmål vedrørende nybryggt.nu sine kjøpsbetingelser henvises kunden til nybryggt.nu sin kundeservice via e-post: [email protected] eller telefon: 0733105135.
Svenska
Deutsch