Leveranse

Leveringsbetingelser

Når du handler på nybryggt.nu er mva alltid inkludert i oppgitt pris. Avhengig av størrelsen, vekten og andre egenskaper til varen(e), kan en av følgende tjenester brukes: DHL og UPS.

Vi bestreber oss alltid på å sende dine bestilte varer umiddelbart etter at du har lagt inn bestillingen. Etter det har vi 2-5 leveringsdager på produkter vi har på lager. For kaffemaskiner og større produkter er leveringstiden inntil 10 dager. Vi gjør alltid vårt beste for å overholde estimert leveringstid og sørge for at du mottar varene dine så raskt som mulig. I de få tilfellene vi ikke har produktet på lager tar leveringen noe lengre tid da vi må vente på levering fra egne leverandører.

Husk at du alltid skal kunne vise legitimasjon ved overlevering/levering av varene. Kun personen med navn på pakken kan hente den på postkontoret. Vær oppmerksom på at alle våre norske priser er ekskl. moms og toll, dette kommer i etterkant.

Dersom du ønsker å endre navn på pakken, endre leveringsadresse eller la pakken ligge lenger hos postmannen, vil det bli belastet et gebyr på 200-230 SEK.

Hvis du velger å ikke løse inn pakken din, belaster vi deg et ekspedisjonsgebyr på SEK 199.

Leveringsstatus

Når vi har mottatt bestillingen din, vil du motta en ordrebekreftelse fra oss på e-post. Du vil også motta et sporingsnummer som du kan bruke til å sjekke statusen for leveringen.

Leveringsforsinkelse

Hvis det oppstår en leveringsforsinkelse med forsendelsen din, vil vi varsle deg via e-post eller telefon. Du som kunde har alltid rett til å heve kjøpet ved leveringsforsinkelse. Heving av kjøp ved leveringsforsinkelse skal skje skriftlig via epost til vår kundeservice på order@nybryggt.nu. Ved avbestilling av et kjøp frigir vi reservasjonen av beløpet på din bankkonto og beløpet vil da være synlig på din konto innen 5-10 virkedager.

Vi vil gjøre alt i vår makt for å oppfylle bestillingen din. Det kan være anledninger som gjør det umulig å oppfylle bestillingen, for eksempel hvis vår leverandør ikke er i stand til å oppfylle sin forpliktelse overfor oss. Vi forbeholder oss retten til å frita oss fra all kompensasjon til kunden ved leveringsforsinkelser.

Transportskader

Dersom det har oppstått transportskade, er du ansvarlig for å melde skaden til vår kundeservice innen rimelig tid. Vi ber om at du tar kontakt med kundeservice så raskt som mulig etter at du har oppdaget skaden, for smidig håndtering av saken. Derfor er det viktig at du inspiserer produktene dine nøye, både utvendig og innvendig, umiddelbart etter at du mottar dem. Vær oppmerksom på at du ikke kan bruke det skadede produktet og at du må oppbevare produktets emballasje slik at hele pakken og varen kan inspiseres ved behandling av reklamasjonen.

Oppdager du transportskader, vennligst kontakt kundeservice på epost: order@nybryggt.nu. Vennligst ta bilder av transportskaden og legg dem ved e-posten når du kontakter vår kundeservice.

Leveringsmåte

Våre pakker sendes vanligvis med UPS, men i noen tilfeller kan pakker også sendes med DHL. Alle pakker sendes til en agent med mindre annet er oppgitt. En pakke som allerede er sendt kan ikke omdirigeres i etterkant. Når pakken har ankommet agenten, sendes en SMS til deg om at pakken din er klar for henting. Dersom du ikke har oppgitt mobilnummer, vil du i stedet motta et brev som inneholder et referansenummer og instruksjoner om hvor du skal hente pakken.

Vi bruker flere ulike leveringsmetoder for å sende våre kunders bestillinger. Avhengig av størrelsen, vekten og andre egenskaper til varen(e), kan en av følgende tjenester brukes: DHL parcel connect, UPS.

Når en ordre er sendt kan vi dessverre ikke endre adressen og du som kunde vil bli belastet med et gebyr på SEK 199 dersom du ikke henter pakken hos agenten din i tide. En pakke blir normalt stående i 14 kalenderdager fra pakken er mottatt før den returneres.

Når pakken din er sendt, vil du motta en leveringsbekreftelse fra lageret via e-post, hvor du også finner sporingsnummeret ditt slik at du kan spore forsendelsen din. Når pakken ankommer agenten din vil du motta en SMS med informasjon om hvordan du henter pakken.